软件申请退款需要的条件：
1、有明确的买卖交易凭证（如淘宝交易记录、税务机关认可的销售发票等）
2、注册未满30天
3、软件未有资金记录
4、未获得卖家帮助和赠品
5、使用中未曾有违反捷易通市场规范、欺诈其他用户、言行诋毁污蔑捷易通等记录。
2011年3月21日新加规定：

1.退款原因为卖家售后服务不好的退款，支持部分退款给买家，买家可继续使用
2.夸大软件使用用途及效果（例：收入过万，炒作信用，10万大礼包等虚假广告）支持全额退款买家，软件关闭
3.软件本身有问题存在技术bug,卖家联系官方24小时内解决，未能有效解决全额退款买家
4.软件自注册成功之日起30天内申请退款，软件无使用记录的支持全额退款，即使申请退款后软件有使用记录的也可以帮助全额退款后软件关闭

注：新增规定仅对此规定公布后开通的用户有效！
如果买家因分销商售后服务（包含公司规定和卖家自身承诺两方面）不到位，如不教如何使用、承诺的礼包不送、不给任何售后等等原因导致的软件退款，公司拒绝退款给分销商，请分销商们做好自身的售后工作。